OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Facilitar a los empleados los conceptos básicos sobre el área para lograr que la atención y el servicio que se les brinda a los clientes sean de calidad y excelencia, diseñando una propuesta de mejora que se evidencie las falencias de la empresa para así contribuir con el buen manejo del servicio al cliente.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Implementar un buen uso del lenguaje verbal y no verbal en la atención al cliente en el personal de dicha área.
Hacer que los clientes se sientan satisfechos con la atención.

Capacitar al área para que tengan una mejor atención al cliente y lograr un mejor reconocimiento.